SUPPORT (FAQ)

Les accès aux formations sont-ils envoyés automatiquement ?

En effet, les mails contenants les accès sont envoyés automatiquement une fois le règlement effectué.
Si ce mail n’apparaît pas dans ta boîte de réception, vérifies dans tes spams/indésirables.
 

J’ai perdu mon accès à la formation, que faire ?

Si tu as perdu le mail contenant tes accès ou que tu as oublié ton identifiant/mot de passe envois un mail à : support@aymantr.com en précisant dans l’objet : ACCÈS FORMATION PERDU. Et je te le renverrais.

Merci de prendre tes dispositions pour ne plus perdre tes accès 😉

Peut-on partager les formations avec ses proches ?

La règle est la suivante : une formation par foyer. Toutes les personnes qui habitent avec toi peuvent donc profiter pleinement des formations, par contre merci de ne pas partager les accès avec d’autres personnes.

Peut-on offrir une formation à quelqu’un d’autre ? Et comment le faire ?

Oui c’est possible. Dans le formulaire de commande, plutôt que d’indiquer tes coordonnées personnels indiques tout simplement ceux de la personne à qui tu souhaites offrir la formation. Elle recevra ainsi ses accès par mail une fois le paiement effectué.

Tu recevras instantanément le bon de commande contenant toutes les informations nécessaires pour procéder à ton virement.
 
  • Dès que tu l’auras finalisé, envois moi un mail de confirmation à : support@aymantr.com en précisant dans l’objet : CONFIRMATION VIREMENT et en indiquant dans le mail le nom et prénom du titulaire du compte débiteur ainsi que l’adresse mail du bénéficiaire de la formation.

Dès réception j’enverrai l’accès à la formation à l’adresse mail indiqués.

 

 Est-il possible de payer en plusieurs fois une formation ?

il était jusqu’à présent possible d’avoir un échéancier. Mais en raison d’un trop grand nombre d’impayés sur la formule “3x sans frais” nous avons décidé de suspendre cette facilité de paiement. Nous avons en contrepartie revu le tarif de cette formation à la baisse. Nous vous remercions de votre compréhension. Décision du 31.07.2019

Peut-suivre les formations à partir d’un smartphone ou d’une tablette ?

Les vidéos des formations étant hébergées sur YouTube il est possible de les lire sur tous les appareils munis d’une connexion internet et d’un réseau permettant d’accéder à YouTube.

Peut-on télécharger les vidéos des formations ?

Cette option est à l’étude et sera proposé dans peu de temps.

Lorsque ceci sera effectué il sera possible de télécharger toutes les vidéos des modules et donc de les lire sans connexion internet.

Comment suivre les formations depuis l’étranger ?

Mes formations ne se déroulent pas en présentiel mais en ligne. Elles sont composées de différents modules contenant des vidéos pré-enregistrées. Il est donc possible de les suivre de n’importe où dans le monde, la seule condition est de posséder une connexion internet.

Quelle est la durée de la formation ? Y’à t’il une fin et si oui quand ? 

Le nombre d’heures de mes formations est indiqué dans leur fiche-produit.

Une fois les avoir rejointes, tu y auras accès en illimité et à vie. Il est donc possible de les suivre totalement à ton rythme.
 
Qui peut bénéficier des codes promo ?
Aucun justificatif n’est demandé pour profiter des promotions. C’est à chacun de juger si il peut en bénéficier. Merci néanmoins de vérifier la date de validité du code promo car certains nous contactent plusieurs mois après que le code soit expiré. 
 
Est-il possible de se faire rembourser les formations ?
Etant donné que ce sont des formations en ligne accessibles à vie il n’y a aucun remboursement possible.
 
D’où sont tirées les sources et les explications des formations ?
L'”Etude de Juz ‘Amma” est basée sur les travaux de Nouman Ali Khan qui s’est lui-même basé sur les Tafasir de référence. Ce point est expliqué dans l’introduction de la formation.
Et “Perfectionne Ta Prière” se base sur le Quran, les Hadith, les paroles et les actes des Compagnons et des Savants ainsi que sur mon expérience personnelle.
 
Est-il possible de débloquer tous les modules ?
Certaines de mes formations sont faites en sorte que les différents modules qui les composent se débloquent avec le temps. Cette fréquence est déterminée afin de faciliter l’assimilation. Il est tout de même possible de tout débloquer sur demande. Pour cela envois-moi un mail à support@aymantr.com en précisant dans l’objet : DÉBLOQUER LES MODULES.

 

Je n’arrive plus à me connecter/J’ai une page blanche qui s’affiche ?

Tu ne t’es pas connecté(e) depuis longtemps et tu n’as pas pris connaissance du courriel concernant la migration de la plateforme. Il te suffit d’utiliser la fonction “mot de passe oublié” pour recréer un nouveau mot de passe sur la nouvelle plateforme. Contacte le support en cas de difficulté. 

Pour toutes autres questions ou difficultés relatives aux formations merci de contacter le support : support@aymantr.com en nous fournissant le plus de détails possible et le plus clair possible afin d’accélérer le processus de résolution.


PS : la boite support@aymantr.com ne doit être utilisée UNIQUEMENT pour les problèmes liés aux formations et aucunement pour des questions d’ordre théologique religieuse. Merci de votre compréhension.

 En espérant que mes formations te seront bénéfiques !
Ayman TR.