SUPPORT (FAQ)

Pour tout ce qui est relatif à mes formations en ligne il n’y a qu’une seule adresse email à contacter :

support@aymantr.com 

En dehors de ce canal votre requête risque de ne pas être traitée et votre message restera sans réponse.

Dans votre mail, fournissez le plus de détails possible et soyez le plus clair possible afin d’accélérer le processus de résolution.


L’adresse support@aymantr.com ne doit être utilisée que pour les problèmes liés aux formations en ligne.

Pour toute autre demande, merci de vous référez à la rubrique CONTACT de ce site.

En 2019 j’ai migré de plateforme d’hébergements de mes formations, un mail de communication avait été alors envoyé à tout le monde avec les nouveaux identifiants de connexion.

Ce mail contenant tes accès se trouve peut-être dans tes indésirables (spams), tu peux toujours vérifier.

Si tu ne le trouve pas ou que tu as oublié ton mot de passe tu peux le modifier facilement à l’aide de ton adresse mail renseignée lors de ton inscription en suivant ce lien :


https://formationaymantr.podia.com/forgot-password

Etant donné que ce sont des formations en ligne accessibles à vie il n’y a aucun remboursement possible.

Le nombre d’heures de mes formations est indiqué dans leur fiche-produit.

Une fois les avoir rejoints, tu y auras accès en illimité et à vie. Tu peux donc les suivre totalement à ton rythme.
En effet, les mails contenants les accès sont envoyés automatiquement une fois le règlement effectué.
Si ce mail n’apparaît pas dans ta boîte de réception, vérifies dans tes spams/indésirables.

La règle est la suivante : une formation par foyer. Toutes les personnes qui habitent avec toi peuvent donc profiter pleinement des formations, par contre il est interdit de partager les accès avec d’autres personnes.

Oui c’est possible. Dans le formulaire de commande, plutôt que d’indiquer tes coordonnées personnels indiques tout simplement ceux de la personne à qui tu souhaites offrir la formation. Elle recevra ainsi ses accès par mail une fois le paiement effectué.

 

Il était jusqu’à présent possible d’avoir un échéancier. Mais en raison d’un trop grand nombre d’impayés sur la formule “3x sans frais” nous avons décidé de suspendre cette facilité de paiement. Nous vous remercions de votre compréhension. Décision du 31.07.2019

Cette option est à l’étude et sera proposé dans peu de temps.

Lorsque ceci sera effectué il sera possible de télécharger toutes les vidéos des modules et donc de les lire sans connexion internet.

Les vidéos des formations étant hébergées sur YouTube il est possible de les lire sur tous les appareils munis d’une connexion internet et d’un réseau permettant d’accéder à YouTube.

Mes formations ne se déroulent pas en présentiel mais en ligne. Elles sont composées de différents modules contenant des vidéos pré-enregistrées. Il est donc possible de les suivre de n’importe où dans le monde, la seule condition est de posséder une connexion internet.

L’”Etude de Juz ‘Amma” est basée sur les travaux de Nouman Ali Khan qui s’est lui-même basé sur les Tafasir de référence. Ce point est expliqué dans l’introduction de la formation.
Et “Perfectionne Ta Prière” se base sur le Quran, les Hadith, les paroles et les actes des Compagnons et des Savants ainsi que sur mon expérience personnelle.

Les formations “OPTIMISER SON SOMMEIL” et “APPRENDRE L’ARABE” sont la priorité d’un site partenaire.

Les recommandant je garantie la qualité du contenu de ces dernières.

Néanmoins, ce n’est pas moi qui gère le support de ces formations. Pour tous problèmes techniques merci de vous adresser à contact@fajr.fr

Si vous l’avez déjà fait, envoyez votre nom, prénom et adresse mail renseignés lors de votre souscription à support@aymantr.com et je ferais remonter votre demande.

 
 
En espérant que mes formations te seront bénéfiques !
 
Ayman TR.